点6杯奶茶收6元包装费，霸王茶姬外卖包装费“按杯收费”合理吗？2013年《非诚勿扰》，34岁小伙牵手51岁单亲妈妈，11年后爆出真相

发布日期：2024-09-19 18:20

来源类型：懂视生活 | 作者：郭贤花

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采访对象供图

市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家，结果一看订单居然收了6元的包装费，而且是按照杯数来累加计费的，但实际上6杯奶茶只装了2个袋子，这样的收费合理吗？

周先生表示，上周六几个朋友来他家做客，大家想喝点奶茶，于是他选了霸王茶姬下单。“我是在官方小程序上下单的，一共点了6杯，总金额是126元，其中包装费6元，配送费4元。”周先生表示，外卖骑手将奶茶送到家后，他看到6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。这个包装费究竟是按照什么标准收的？周先生又通过小程序下单试了下，发现原来是按照杯数计费的。“如果点1杯就收1元，点3杯收3元，点6杯收6元，小程序上关于包装费标准也没有任何说明。”周先生对此提出质疑，包装费应该是收取的包装袋的材料费用，一个包装袋明明可以装4杯奶茶，也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋，但实际上包装费却按照杯数多少来收，这样很不合理。

根据周先生的反映，记者也在霸王茶姬小程序上进行了下单试验，选择外卖点单的话，确实会产生一个包装费的费用，随着点单杯数增加，包装费的费用则按照1元/杯的标准累计上涨。记者点开小程序上包装费的说明，上面则显示“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达，对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料，收取相应的包装费用。”但该说明只解释了收取包装费的原因，并未明确包装费的收取标准。而如果选择店内自取的话，即使打包带走，也不会收取包装费。

对此，周先生提出质疑，霸王茶姬外卖包装费的收费标准不透明，有“打闷包”之嫌，而且按杯收取包装费的方式对消费者而言也不公平，应该按照包装袋的实际数量收取。他呼吁商家将收费标准公开公示，并给消费者更多的选择空间。

新民晚报记者 李晓明