特斯拉被投诉销售人员欺诈，店长：成年人应自己判断

发布日期：2024-09-19 20:14

来源类型：金羊网 | 作者：布莱斯·霍吉森

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近日，有消费者称特斯拉销售人员承诺的购车补贴无法兑现，并投诉其涉嫌欺诈、诱导下单。

8月21日，陕西一名消费者杨沁告诉九派新闻记者，在购车时，成都市成华区龙潭寺特斯拉体验中心一名销售人员明确告知他，会有1万元国家补贴及4000元银川补贴。第二天却被银川特斯拉售后人员打电话告知补贴已经在一周前结束。感到被欺骗的杨女士，要求特斯拉方面退1000元定金，却被告知无法退还。

消费者与特斯拉销售人员的聊天记录截图。图源：受访者提供

黑猫投诉等平台上，也有多位消费者发起此类投诉。

对此，成都龙潭寺特斯拉体验中心店长回应九派财经记者称，他们门店的销售人员从来不会说100%给到补贴。政府补贴不是特斯拉给到的，更关注补贴的应该是消费者自己。“大家都是成年人，不应该只靠销售一个人说的来做判断。”

九派新闻记者就此事询问特斯拉公关部，截至发稿未获得回复。

坚持取消订单的杨沁，将上述情况投诉到12315、工商局相关部门，并在小红书平台发帖称特斯拉销售欺诈，要求退还定金。

消费者与特斯拉销售人员的聊天记录截图。图源：受访者提供

而上述店长否认了存在过度承诺的情况，认为该销售人员只是告知客户相关补贴政策，并未承诺客户最后能拿到补贴。“政府补贴都是购车之外的行为，政府发了钱和销售来说没有任何的关系。”

而特斯拉成都客服中心人员则回应九派记者称，“以往确实有在下单后政府补贴金额耗尽的风险，所以我们要跟顾客说清楚。特斯拉每款车型等车周期也不一样，快的话3-7天，慢的话3-5周，等到您提车的时候各地补贴还剩多少，这个是不确定的。”

杨沁发布上述帖文后，评论区有几位网友称也有类似遭遇。多位消费者称，销售在购买时只介绍了有这一补贴，根本没有提过可能没有补贴。

对此，一名销售人员告诉九派记者，“8月各地旧车报废置换类补贴不同，比如西宁、重庆有2万现金，但尚未公布细则，武汉有7000现金和1500元消费券等。不过有地区补贴金额消耗速度很快，需要排队申请，在云闪付等平台上可以查询到一些补贴资金池的剩余金额。”

（应受访者要求，文中杨沁为化名）

来源：九派财经

记者：夏雯琪