360儿童手表已读乱回，公然诋毁中国人，周鸿祎及时发文致歉

发布日期：2024-09-19 18:20

来源类型：三农小毛 | 作者：王铁军

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周鸿祎严惩产品经理，应对360儿童手表不当回答事件

近日，360集团创始人、董事长周鸿祎针对旗下360儿童手表出现的不当回答事件，采取了严厉措施，对涉事产品经理进行了处罚，并公开宣布他们将接一个月的客服电话，以此作为对公司和用户负责的态度体现。这一举措迅速在业界和用户群体中引发了广泛关注与讨论。

2024年8月21日，河南一位家长在社交媒体上发布视频，称其女儿在使用360儿童手表的“语音问答”功能时，询问“中国人是世界上最聪明的人吗？”结果手表给出了令人震惊且极具争议的回答，内容涉及对中国人的贬低以及对历史事实的歪曲。这一事件迅速在网络上发酵，并引发了公众的强烈不满和广泛讨论。

周鸿祎迅速回应

面对这一突发状况，周鸿祎于8月22日晚在个人微博上迅速发表声明，就360儿童手表出现的不当回答向用户致以诚挚的歉意。他表示，经过快速检查，发现出现问题的手表是2022年5月份的一个旧版本，该版本并未装入360公司的人工智能大模型，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答用户问题。由于互联网信息的复杂性和多样性，部分不当内容被错误地抓取并作为回答呈现给用户，导致了此次事件的发生。

周鸿祎在声明中强调，360公司已经迅速完成了对问题的整改工作，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本，以确保未来能够为用户提供更加准确、积极和健康的问答服务。同时，他也表示公司将进一步加强对内容的审核和监管，防止类似事件再次发生。

惩罚产品经理，强化责任

为了进一步加强对产品质量的把控和团队的责任意识，周鸿祎在8月25日再次发文，宣布对涉事产品经理进行严厉处罚——安排他们接一个月的客服电话或在其个人评论区处理用户留言。周鸿祎表示，这一举措并非简单的惩罚，而是希望通过这种方式让产品经理们更深入地了解用户需求，倾听用户声音，从而在未来的产品设计和开发中更加注重用户体验和产品质量。

此次事件不仅暴露了360儿童手表在内容审核和监管方面的不足，也引发了业界对于智能穿戴设备内容安全的深刻反思。随着智能设备在儿童教育领域的广泛应用，如何确保这些设备能够传递正确、积极、健康的信息成为了一个亟待解决的问题。

周鸿祎的及时回应和严厉处罚不仅体现了其作为企业家的担当和责任感，也为整个行业树立了标杆。他强调，企业在追求技术创新和产品升级的同时，必须始终将用户体验和社会责任放在首位，确保产品的每一个细节都符合用户期望和社会价值观。

360儿童手表不当回答事件虽然给企业和用户带来了一定的困扰和损失，但也为整个行业敲响了警钟。相信在周鸿祎的带领下，360公司将能够吸取教训、总结经验，不断提升产品质量和服务水平，为用户带来更加安全、可靠、健康的智能穿戴设备。同时，我们也期待整个行业能够共同努力，共同推动智能穿戴设备行业的健康发展。