太突然！“辛巴”直播间被封！曾称直播赔付1亿现金……
发布日期：2024-09-16 15:19
来源类型：小雨娱计 | 作者：瑞切尔·布莱克
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昨天（9月11日）晚上8点，本该是辛有志此前预告的直播时间，他将在这场直播中带着1亿元现金代三只羊（网红“疯狂小杨哥”所在MCN）对消费者进行赔付。但当晚，辛有志迟迟没有开播。
记者留意到，辛有志的快手账号主页显示“直播封禁”。
对于封禁的原因，辛选方面暂无回复。
但记者从辛选了解到，尽管辛有志的直播间遭封禁，但赔付依然会进行。
辛选透露，“今晚已经有一些人通过辛选小助理收到赔付款了。”
11日晚10点多，有多名网友在其账号最新视频的评论区中发布与辛选客服对话的截图。截图显示，当消费者发送“梅菜扣肉”“茅台”等关键词后，辛选客服回复将提供“行业慰问金”。
辛有志晒1亿元现金转账单
称准备代赔
在此前的“水口战”中，辛有志曾表示，如果一周内三只羊没有对此前直播间售卖的吹风机、茅台、梅菜扣肉等争议产品做出“态度”，他愿意拿1亿元现金赔偿三只羊的消费者。
辛有志在此前发布的预告中表示，他会在9月11日晚这场直播中，调用辛选1680名小助理中的200名，专门为这个项目服务，1亿元赔付他会如实做到。
9月4日晚，辛有志在直播间向小杨哥下了“最后通牒”，“请你在一周之内对吹风机、茅台、梅菜扣肉正式发公函，有个面对消费者的态度，把你的300个售后客服放在消费者身上”。
按照辛有志的说法，如果一周后三只羊仍然没有对消费者表达“态度”，他将代替三只羊对消费者进行部分产品的赔付以及售后。
记者了解到，吹风机、茅台、梅菜扣肉均为此前小杨哥直播间售卖过的出现争议的产品。
吹风机事件要追溯到2022年，据中国消费者杂志旗下的官方账号3.15评测发布的视频，有消费者在小杨哥直播间购买了一款洗发水，赠吹风机一台。收货后，消费者发现赠品吹风机既无中文标识也没有生产日期、质量合格证及生产厂家，系来路不明的“三无产品”。在该栏目对吹风机进行断电保护功能评测时，吹风机仅工作20秒，机身就因温度过高而出现着火现象。
茅台事件则是发生在今年6月，据河南电视台都市报道栏目报道，有男子称在小杨哥直播间买到假茅台。随后，“疯狂小杨弟-三只羊”发布声明称，作为高价值的特殊品类，鉴定茅台酒应当按照茅台官方公布的打假维权电话到所在的官方鉴定机构鉴别真伪，任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。
梅菜扣肉事件则发生在今年3月，央视315晚会曝光了“梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉”，其中安徽东辉食品科技有限公司被点名。而安徽东辉食品科技有限公司生产的扣肉产品主要为“御徽缘”品牌，小杨哥之前曾带货此品牌梅菜扣肉。
对于辛有志接连放出的“大招”，小杨哥并没有正面回应是否给消费者赔付。
9月7日晚，小杨哥开启直播带货时在直播间“流泪”表示：“三只羊有三道售后，真的不存在没有售后。请兄弟们放心，有问题我们一定负责到底，但是没问题的也请网友保持理性。”此外，他还提到，“兄弟们如果真要骂可以骂我，恳请大家不要骂我们同事。”
此前多个主播连带担责
自掏腰包“假一赔三”
面对争议产品，主播是否要承担连带责任？
广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉记者，当带货主播与商家相互独立，系接受商家的委托，利用主播身份不断为商家导流提供宣传推广服务时，主播作为商家的广告代言人，与经营者之间是委托代理关系，其行为应符合《中华人民共和国广告法》有关规定。如果主播明知产品有质量问题，而仍作为广告代言人，造成消费者损害情形的，应当与广告主承担连带责任。如构成消费欺诈的，主播除承担退货、赔偿损失等民事责任，应当适用消费者权益保护法中关于经营者的惩罚性赔偿规定。
不过，在现实中，由于追溯、举证等问题，要认定主播承担连带责任却存在一定困难，除非舆论发酵，引起监管部门介入。
但也有部分头部主播，为维持口碑和信任，无论是否从第三方商家处获得赔偿，都会对消费者采取“退一赔三”的补偿。
就在昨天（9月11日）上午，交个朋友直播间称，发现此前销售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”与真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDI CASA系列）并无实际关联，涉嫌品牌造假。
该公司进行调查后，停止了相关商品的销售并对所有购买用户先行赔付，退一赔三。（假的！“交个朋友”直播间道歉：将退一赔三）
监管部门介入调查
目前三只羊未受到处罚
辛有志和三只羊的“口水战”持续发酵期间，小杨哥直播间售卖的吹风机、茅台、梅菜扣肉等争议产品再次成为热点。
9月5日，根据有关媒体的报道，合肥市高新区市场监督管理局介入调查此事。据负责调查该事件的工作人员透露，截至目前，三只羊确实没有受到处罚。主要原因为，消费者在三只羊直播间购买梅菜扣肉，收款方是湖北小橙优选科技发展有限公司。目前，没有证据显示资金流向三只羊，也没有掌握到三只羊虚假宣传的证据。监管部门表示，仍在收集证据，如果能够证明收款方是三只羊，将会对其进行追责。
此前，三只羊合伙人卢文庆在短视频中针对315曝光的槽头肉事件回应时也称，“截至目前，三只羊没有受到任何相关部门就该事件的处罚。”
不过，记者留意到，在9月7日晚的直播中，小杨哥直播间销售第三方产品均在介绍页面右侧用小字标注了“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间/橱窗”。
暂无监管机构
介入双方“口水战”
目前，辛巴短视频平台粉丝数超过1个亿，小杨哥粉丝数也超过1个亿。根据飞瓜数据显示，“疯狂小杨哥”抖音账号近七日内已经跌去83万粉丝量，日均掉粉近12万。
不过，针对双方的“口水战”，目前还没有监管机构的介入。
增长放缓下的流量焦虑
在近期的头部直播间事件背景下，行业发展的四个趋势问题值得思考。
趋势①：在流量红利逐渐封顶的背景下，头部主播们开始面临“七年之痒”，即行业增长放缓，竞争白热化。
据艾媒咨询预测，2024-2026年中国直播电商市场规模的年复合增长率为18.0%，远低于前几年的三位数增长。
从平台角度看，在“蛋糕”有限的背景下，则不再延续直播电商起步初期对于“超级主播”的大力培育，而是分散流量，扶持多主播，有意降低过度依赖单一头部主播的风险，构建更健康的直播生态。
趋势②：主播的流量焦虑演变成持续一周的骂战，虽然在短期内赢得大量关注，长期来看对行业也有所损伤。
业内人士认为，主播之间的骂战往往伴随着负面信息的传播，如虚假宣传、不正当竞争等，这严重损害了消费者对直播带货行业的信任。经历过多次的知名主播的各类风波后，消费者对网红主播和直播带货平台的信任度降低，如此一来，信任危机加剧。
趋势③：直播经济是一种基于内容和交易的商业生态，多方参与，需要多方共治。
“平台引导、管理，行业组织参与引导呼吁拖动标准化规范化，企业应当自律，社会公众也应当监督、举证，对不良行为应予以举报和抵制。涉及违反信息安全、社会公序良俗、市场秩序、消费者权益以及行业发展的，政府相关部门也应采取手段进行管理，以促进市场公平和行业发展。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽向21记者表示。
趋势④：头部主播和平台都需要适应竞争态势，通过提供更好的产品和服务来吸引和留住消费者。
他们也在探索新的业务模式和转型路径，比如辛巴提到的学习人工智能领域的知识，以及小杨哥在短剧、文旅等领域的尝试。
然而，这些转型尝试也需要时间和资源的投入，并且可能会面临新的挑战和不确定性。在这个过程中，如何平衡现有的直播业务与新的业务尝试，如何在保持流量和销售的同时提升品牌形象和市场竞争力，将是头部主播和电商平台接下来需要共同关注的问题。
来源：辽沈晚报综合南方都市报、极目新闻、21世纪经济报道等
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刘玉龙：
7秒前：辛选透露，“今晚已经有一些人通过辛选小助理收到赔付款了。
克里斯·马歇尔：
4秒前：截图显示，当消费者发送“梅菜扣肉”“茅台”等关键词后，辛选客服回复将提供“行业慰问金”。
Peek：
3秒前：增长放缓下的流量焦虑在近期的头部直播间事件背景下，行业发展的四个趋势问题值得思考。
Styles：
3秒前：9月5日，根据有关媒体的报道，合肥市高新区市场监督管理局介入调查此事。