随着国内居民消费水平的水涨船高，美的、格力、奥克斯逐渐成为近年来空调行业的三大巨头。而随着618促销节的临近，一封公开举报信在舆论场激起不小的涟漪，一时间，让空调行业的两大巨头成为大家关注的焦点。

　　6月10日下午，格力电器官微发布了对奥克斯的举报信，直指其8个型号空调产品不合格；约4小时后，奥克斯回怼称这是“诋毁”，属于明显的不正当竞争行为，并已报案。当日晚间，格力公布8份由四川省电子产品监督检验所出具的检验报告，并称“已准备好充分证据供监管部门调阅”；奥克斯微博则回应，“欢迎监督”。当晚，国家市场监管总局官微称，已于10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

6月10日

16:08 ，@格力电器 举报奥克斯空调生产销售的产品不合格，希望国家市场监督管理总局能核实查处。

20:01，@AUX奥克斯空调 发布《奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明》称，“举报不实，属不正当竞争，已向公安机关报案”。

21:33，格力再度发声，直接亮出相关产品检验报告。称已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。

23:41，国家市场监管总局回应称，“高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实”。

6月11日

10:06，四川电子检验所回应：对格力送检样品检测结果负责。

10:08 ，@中国消费者协会 回应：格力公司实名举报奥克斯空调事件关乎消费者权益，对此高度关注。

12:36，浙江省市场监管局回应：一般投诉1-3月出结果，格力举报奥克斯事件处理或更快。

“格力”PK“奥克斯” 谁更热?

　　据微热点（wrd.cn）数据统计，在6月10日16时至11日10时期间，“格力举报奥克斯”全网相关信息量7万条，截至11日10时，#格力举报奥克斯空调#等相关话题，总阅读量为2.5亿次，讨论为2万条。

　　经分析，6月10日16时，格力举报奥克斯后，“格力”与“奥克斯”的热度均开始上升，之后热度趋势几乎重合，这说明统计时段内两品牌被同时提及的信息量较高，格力的热度均值为59.95，而奥克斯的热度均值为53.43，“格力”的舆论关注度高于“奥克斯”。

　　关键词云中，可见“奥克斯空调”“格力”“不合格”是传播中的核心词汇；“制冷”“机型”“功率”等热词说明空调质量关注度较高；事件已牵扯到“国家市场监督管理局”“公安机关”“司法机关”等部门，同时行业内幕“专利权”“挖人”“改名”及家电品牌“美的”“品牌”“电商”等均上榜热词，可见话题已延伸至整体家电行业。

“格力”VS“奥克斯” 你站队还是吃瓜？

　　此次“格力”与“奥克斯”互怼，大部分舆论采取中立的态度。从微博表情中，可见“吃瓜”、“dog”表情最为常见，侧面说明部分网友仅是围观。同时，梳理行业内部人士观点，这部分专业人士“不敢”轻易站队，没有明确表态。

　　@环球网 发起的微博投票中，站队队伍中，支持“格力”的票数高于“奥克斯”。截至11日14时，参与的10.1万人中，支持格力的为5.2万票，高于奥克斯3千票。

　　部分舆论认为格力举报奥克斯，可以维护消费者公共利益，有益于行业健康发展。家电行业分析师刘步尘表示“虚标能效是空调行业痼疾，格力再次揭开这个盖子，有利于空调行业健康发展。而且，格力这个动作预计将对奥克斯空调销售形成遏制。”微信公众平台呦呦鹿鸣 发文《对格力“公开举报”里的私心，不妨宽容一点》表示“有人说，格力这是为了自己公司的利益，有私心，我们不能支持。我觉得，不妨对这种私心宽容一点，尤其这种私心和公共利益是符合的时候。还有人说，商场如战场，这斗争太你死我活了吧，有必要吗？我觉得，很有必要。企业之间斗争你死我活，总比消费者以卵击石和大集团斗争你死我活更好。我们乐见更多企业向格力一样站出来”。

（微信评论截图）

　　还有部分舆论支持“奥克斯”，主要是因为奥克斯的价格比较亲民，且认为“格力”是不正当竞争。法律博主@李先创 表示“同行是冤家古而有之，但盯着对方产品质量的死穴下手，很少有人敢这样干，因为你也在一刻不停的推出产品，你也得提防人家亮你的丑。因此，格力举报奥克斯的举动有点违反行规。”网友@Lab巨牛女士 表示“才买了一个奥克斯风扇，奥克斯给穷人一个机会”。

空调品牌“三国杀”提前进入“618”战斗模式

　　今年家电业的618电商大战，提前被格力公开举报奥克斯引向高潮。这反映了空调业今年在市场下滑背景下竞争的加剧。针对专利等问题，有媒体挖出格力曾多次举报“奥克斯”及“美的”多家企业，这次“格力”与“奥克斯”互撕，部分舆论认为“格力”选择这个节点举报，显然是酝酿已久，蓄谋打赢这场持久战。同时，部分舆论认为品牌“美的”会坐享其成。

　　@新京报 发文《那些被格力和董明珠举报过的企业：美的、银隆、奥克斯》揭秘，“一月中旬在格力电器2019年第一次临时股东大会的问答环节中，董明珠曾表示：‘千万不要给我讲奥克斯。它比美的更糟糕。现在奥克斯天天在我这里挖人，连工人都挖，甚至我的人去了他那里还要更名换姓，这是我现在的心情，偷了我们的技术，而且弄虚作假。’更早之前，董明珠多次抨击美的‘一晚一度电’的广告语，称其‘骗人’”。据新京报记者不完全统计，董明珠至少在2016年、2017年和2019年多个公开场合炮轰了美的的广告。

　　@第一财经 发文《格力对奥克斯“新仇旧恨” 公开举报已酝酿近半年》称格力电器通过微博补充发布了8份检验报告，“其中最早的检验日期是2019年1月31日，也许格力向奥克斯‘开火’可以选择在今年3月份空调旺季开始启动的时候，但擅长营销的董明珠，把对奥克斯‘开火’的时间放在今年618电商大战高潮即将来临之际。距离618还有一周”。

　　还有部分网友在美的官博下留言“美的美的坐收渔翁之利”。财经博主@股水无痕 发博称“这件事又刚好在618 空调最火季节，难免让人遐想翩翩，而格力也处于股改阶段，空调界老大和老三的战争，收益最大的肯定是老二美的集团 ”。

（网友微博评论）

　　值得注意的是，有媒体称“对于同行举报现象，‘动机论’不可不察，防止企业互相泼粪，把舆论场搞得乌烟瘴气，但更重要的是尽快做出全面调查，查清有没有举报所称的侵害消费者利益问题——从消费者利益出发，事实比‘动机论’更重要”。