吃相难看！网友吐糟“腾讯视频更新后权益缩水”
发布日期：2024-09-18 19:17
来源类型：中国搜索 | 作者：西蒙·费舍-特纳
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近日，有网友爆料腾讯视频在最近的版本更新后，将"臻彩视界4K"画质的观看权限限制为只有SVIP会员可以享受，这一变更引起了网友的热议和对VIP会员权益缩水的吐槽。一度冲上微博热搜话题第一。
对于“VIP会员权益缩水”问题，腾讯视频客服仅仅做了非常官方的回应，"关于您反馈的问题，经人工核实，以实际使用情况为准，为了改善用户体验、完善服务内容，腾讯将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新。我们后续会不断优化我们的产品争取给您带来更好的体验。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快"。
目前腾讯视频VIP会员分为四个不同的档位：
腾讯公司这种行为是否违反了消费者权益保护法？
这种做法是否侵犯了消费者权益，可以从几个角度来考虑。首先，如果腾讯视频在用户购买VIP服务时明确承诺了包括4K画质在内的服务，而后又单方面更改服务条款，限制4K画质仅对SVIP开放，这可能构成对消费者权益的侵犯。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，商家调整服务内容和收费标准应提前告知消费者，并给予合理过渡期。
然而，具体是否构成侵权，还需结合腾讯视频的服务协议和相关的法律法规进行综合判断。如果服务协议中已经包含了相关条款，允许腾讯视频在特定条件下调整服务内容，那么其行为可能在法律上不构成侵权。但无论如何，这种做法在商业道德和用户体验方面受到了广泛的质疑。
中消协认为，视频平台应贴合用户需求，提供VIP会员服务，应当尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定，杜绝唯利是图，违法欺客，霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查，主动整改，少一些套路、多一些真诚，依法承担应尽义务和责任，切实保障消费者合法权益，真正在完善用户体验方面下功夫，让消费者花的每一分钱，都能得到质价相符的应有回馈。
安娜丽·提普顿：
7秒前：然而，具体是否构成侵权，还需结合腾讯视频的服务协议和相关的法律法规进行综合判断。
曹蓬：
6秒前：感谢您的理解与支持，祝您生活愉快"。
管喜德：
6秒前：一度冲上微博热搜话题第一。
莱斯利·贝加：
2秒前：如果服务协议中已经包含了相关条款，允许腾讯视频在特定条件下调整服务内容，那么其行为可能在法律上不构成侵权。